Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Lâm đẩy mạnh công tác dân vận trong hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến và giải quyết thủ tục hành chính
- Thứ hai - 20/04/2026 16:34
- In ra
- Đóng cửa sổ này
Thực hiện kế hoạch số 87/KH-UBND ngày 24/03/2026 của UBND xã Phú Lâm về thực hiện công tác dân vận năm 2026. Trong thời gian qua, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã đã tích cực triển khai thực hiện công tác dân vận gắn với cải cách thủ tục hành chính, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Đặc biệt, việc hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến đã trở thành một nội dung trọng tâm, góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân.
Hình 1: Niêm yết công khai TTHC và tờ khai mẫu.
Với phương châm “Trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân”, đội ngũ cán bộ, công chức của Trung tâm luôn tận tình hướng dẫn, hỗ trợ người dân trong việc tạo tài khoản, nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến và tra cứu kết quả giải quyết hồ sơ. Đối với những trường hợp người dân chưa quen với công nghệ, cán bộ trực tiếp “cầm tay chỉ việc”, đảm bảo người dân có thể tự thực hiện các bước cơ bản trong những lần tiếp theo.
Song song đó, Trung tâm còn đẩy mạnh công tác tuyên truyền thông qua nhiều hình thức như: niêm yết công khai quy trình, thủ tục; đăng tải thông tin trên trang thông tin điện tử; hướng dẫn trực tiếp tại Bộ phận Một cửa; phối hợp với các đơn vị để phổ biến rộng rãi lợi ích của dịch vụ công trực tuyến đến từng khu dân cư.
Nhờ triển khai đồng bộ các giải pháp, tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến ngày càng tăng, nhiều thủ tục hành chính được giải quyết nhanh chóng, đúng hạn, góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp. Qua đó, hình ảnh chính quyền thân thiện, phục vụ ngày càng được củng cố và lan tỏa trong cộng đồng.
Tình hình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trong quí I/2026: Đã tiếp nhận 2343 hồ sơ (trực tuyến: 2343; trực tiếp: 0, bưu chính: 0), trong đó: Đã giải quyết 2236 hồ sơ (đúng hạn và trước hạn là: 2205 hồ sơ, đạt tỷ lệ 98,61%; trễ hạn 31 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 1,39%); số hồ sơ trong hạn đang giải quyết 107 hồ sơ.
Hình 2: Hướng dẫn người dân nộp dịch vụ công trực tuyến.
Chỉ số phục vụ người dân của xã Phú Lâm đạt: 96,35/100 điểm, xếp thứ 54/95 xã, phường của tỉnh Đồng Nai, trong đó: Công khai, minh bạch (18 điểm); Tiến độ giải quyết (19,22 điểm); Dịch vụ công trực tuyến (10 điểm): Thanh toán trực tuyến (10 điểm); Mức độ hài lòng (18 điểm); Số hóa hồ sơ (21,13 điểm).
Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng công tác dân vận, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, đổi mới phương thức phục vụ, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch và hiệu quả./.
Song song đó, Trung tâm còn đẩy mạnh công tác tuyên truyền thông qua nhiều hình thức như: niêm yết công khai quy trình, thủ tục; đăng tải thông tin trên trang thông tin điện tử; hướng dẫn trực tiếp tại Bộ phận Một cửa; phối hợp với các đơn vị để phổ biến rộng rãi lợi ích của dịch vụ công trực tuyến đến từng khu dân cư.
Nhờ triển khai đồng bộ các giải pháp, tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến ngày càng tăng, nhiều thủ tục hành chính được giải quyết nhanh chóng, đúng hạn, góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp. Qua đó, hình ảnh chính quyền thân thiện, phục vụ ngày càng được củng cố và lan tỏa trong cộng đồng.
Tình hình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trong quí I/2026: Đã tiếp nhận 2343 hồ sơ (trực tuyến: 2343; trực tiếp: 0, bưu chính: 0), trong đó: Đã giải quyết 2236 hồ sơ (đúng hạn và trước hạn là: 2205 hồ sơ, đạt tỷ lệ 98,61%; trễ hạn 31 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 1,39%); số hồ sơ trong hạn đang giải quyết 107 hồ sơ.
Hình 2: Hướng dẫn người dân nộp dịch vụ công trực tuyến.
Chỉ số phục vụ người dân của xã Phú Lâm đạt: 96,35/100 điểm, xếp thứ 54/95 xã, phường của tỉnh Đồng Nai, trong đó: Công khai, minh bạch (18 điểm); Tiến độ giải quyết (19,22 điểm); Dịch vụ công trực tuyến (10 điểm): Thanh toán trực tuyến (10 điểm); Mức độ hài lòng (18 điểm); Số hóa hồ sơ (21,13 điểm).
Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng công tác dân vận, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, đổi mới phương thức phục vụ, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch và hiệu quả./.